Se hace importante estudiar el comportamiento de las ventas desde casa en este tiempo de confinamiento global, donde la virtualidad gana espacio.
Los pr?ximos meses son esenciales para las marcas, en lo que se refiere al estudio de las conductas en el ?mbito comercial y empresarial.
Algo que si es cierto y evidente, es que las personas pasan m?s tiempo en l?nea. En consecuencia, la comunicaci?n de marca y los anuncios de productos y servicios en los buscadores y en las redes sociales son lo m?s efectivos.
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Aqu? te dejamos cinco formas para que tu empresa se mantenga presente de manera relevante con ventas desde casa para tus clientes:
1.- Impulsa ofertas de los productos y servicios m?s demandados y relevantes:
Hay una generalidad en las empresas para medir los ingresos en estos momento.
Frente a esto, realiza junto a tu equipo un listado de los productos o servicios que en este contexto son de mayor utilidad f?sica o psicol?gica. Adem?s haz un listado de los productos estrella que quiz?s perdieron protagonismo.
A partir de aqu?, define un precio que resulte amigable al bolsillo de tus clientes y promoci?nalos.
Si tu empresa es de servicios, piensa c?mo podr?as adaptarlos para que le ofrezcan una mejor experiencia a las personas que los contratan y utilizar?n desde casa.
2.- Actualiza e informa sobre los protocolos de higiene y prevenci?n de tu empresa:
A medida que la preocupaci?n general por la salud personal contin?a creciendo, todos los negocios comunican no solo qu? venden, sino precauciones que toman con sus propios empleados.
Tambi?n sugieren dentro de sus promociones los mecanismos de control para garantizar que no haya contaminaci?n ni propagaci?n de enfermedades a sus consumidores.
En otras palabras, ?est?n seguros tus empleados y est?s ofreciendo experiencias seguras a tus clientes?
3.- Interact?a directamente con tus clientes y usuarios en las redes:
Comparte con im?genes actuales, v?deos o transmisiones en vivo tu inter?s por saber c?mo est?n afectados tus clientes con la pandemia.
Despu?s, analiza junto a tu equipo c?mo esto influye en sus h?bitos de compra y c?mo tu negocio podr?a agregarle m?s valor a los clientes a trav?s de tus productos o servicios.
Un detalle muy importante es demostrar a tus clientes que est?s presente y atento a sus necesidades.
Por ejemplo, puedes enviarles un regalo promocional ?til, como una alfombrilla ergon?mica para el rat?n, un cuaderno con tu logo y un mensaje original o un gel desinfectante.
4.- Prueba nuevas estrategias para aumentar un ratio de ventas:
Si tienes una empresa B2B, enf?cate en enviar propuestas de negocio personalizadas y genera oportunidades de negocio.
Si act?as B2C dentro o fuera de una plataforma de comercio electr?nico, puedes aplicar t?cnicas de venta como cross selling (o venta cruzada) y up selling (venta incremental).
La primera se refiere a cuando ofreces un producto y despu?s de que la persona demuestra inter?s a?ades un producto o servicio complementario que refuerza el valor del primero.
La segunda es proponerle al cliente que est? decido por un determinado producto o servicio, otro que sea un poco m?s caro, pero que tenga mejores prestaciones o sea de mejor calidad.
5.- Muestra las propiedades de tus productos y servicios en v?deos:
Los v?deos de unboxing y tutoriales de c?mo usar determinados productos y servicios son cada d?a m?s populares.
Los consumidores est?n recurriendo al contenido de un video para descubir lo que quieren consumir. Es demostrable en la cantidad de personas que prefieren YouTube que leer un manual de instrucciones. Estas visitas al canal se triplic? seg?n las estad?sticas de dicha plataforma.
Si a?n tu empresa no se ha lanzado a la aventura youtuber, quiz?s es buen momento para intentarlo.
